الاسئلة المتكررة

تواصل مع Letto

إذا كنت عميلاً خاصاً أو مستخدماً نهائياً، يُرجى البحث عن أقرب وكيل Letto إليك في دليل مواقع المتاجر لدينا. للإبلاغ عن منتج تالف أو معطل خلال فترة الضمان التي تبلغ عامين، أو عن تلف أثناء النقل، يُرجى التواصل مع الوكيل الذي اشتريت منه المنتج.
لطلبات الأعمال (B2B)، نرحب بتواصلكم مع قسم تنسيق المبيعات لدينا، الكائن في صالة عرض Ergocraft، Klubiensvej 7-9، 2150 Nordhavn، الدنمارك. البريد الإلكتروني: order@ergocraft.com الهاتف: +45 6915 6060 ساعات العمل: من الإثنين إلى الخميس، من 9 إلى 17، الجمعة، من 9 إلى 16

إذا كنت بحاجة للإبلاغ عن منتج به عيب أو خلل متعلق بالجودة خلال فترة الضمان البالغة عامين، أو إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن تلف أثناء النقل، نرجو منك تعبئة نموذج المطالبات الخاص بنا: نموذج المطالبات

للاستفسارات المتعلقة بحالات المطالبات الجارية، يرجى التواصل مع قسم المطالبات:

البريد الإلكتروني: info@letto-home.com
الهاتف: +01010757981 
ساعات العمل: الإثنين – الخميس 9:00 – 17:00، الجمعة 9:00 – 16:00

Products - General questions

Ergocraft provides data sheets for all products in our virtual Ergocraft showroom, where you can find all relevant data about (packaging) dimensions, weight, material, color codes etc. Data sheets

You can find a list of all available spare parts in our price list including item number and price. To find the latest version of our pricelist in your local currency, visit our digital showroom: Pricelist

All available maintenance guides and mounting instructions are ready for you in our digital showroom: Technical documentation

All available maintenance guides and mounting instructions are ready for you in our digital showroom: Technical documentation

Delivery Tme & Tracking

The latest information about freight charges, sorted by country, can be found in our price list. The freight will be calculated as a percentage of the total net order value. Please note that there is a minimum freight fee of 10 EUR per order. For deliveries to Norway and Switzerland, a custom handling fee of 10 EUR per order applies. Deliveries to UK include a 50 EUR fee, to cover for handling of customs clearance documentation. Pricelist

In the unfortunate event that your order will be delayed, we do our best to inform you in time. You will receive an alteration notification via email together with the updated estimated ship date on the order confirmation.

Once your order was shipped from our warehouse, you will automatically receive the delivery note and the related invoice via email. In the delivery documentation, you will find the shipment details and carrier information to track your order.

Ergo does not offer express shipping as a standard. For one-time express shipping possibilities and rates, please get in touch with our Sales Coordination Department at ergocraft@ergo.com.

We are very sorry for any delays. If you have not received your order within 10 business days after the estimated shipping date, please get in touch with order@ergocraft.com and inform the Sales Order number/ which item you are missing.

Ergocraft provides data sheets for all products in our virtual Ergo showroom, where you can find all relevant data about (packaging) dimensions, weight, material, color codes etc. Data sheets